هوش مصنوعی عاملیتی (Agentic AI) تنها با تکیه بر عوامل یا عامل‌ها نمی‌تواند به‌تنهایی نیازهای فرایندهای پیچیده سازمانی را برآورده کند. اینجا جایی است که ارکستراسیون هوش مصنوعی وارد میدان شده و تغییرات مهمی را رقم می‌زند.
چالش‌های مدیریت فرایندهای پیچیده با هوش مصنوعی عاملیتی
در بسیاری از سازمان‌های مدرن، استفاده از هوش مصنوعی به‌طور روزافزون افزایش یافته است. اما تنها داشتن عوامل هوش مصنوعی، که وظایف خاصی مانند تحلیل داده یا پاسخ به سوالات کاربران را انجام می‌دهند، برای مدیریت جریان‌های کاری پیچیده کافی نیست. این عوامل ممکن است در انجام وظایف جداگانه خوب عمل کنند، اما نمی‌توانند به‌صورت هماهنگ و یکپارچه در فرایندهای بزرگ‌تر سازمانی فعالیت کنند.
ارکستراسیون هوش مصنوعی چیست؟
ارکستراسیون هوش مصنوعی شامل هماهنگ کردن عوامل مختلف هوش مصنوعی برای تحقق اهداف بزرگ‌تر است. این فناوری به سازمان‌ها کمک می‌کند تا وظایف پیچیده‌ای را که به همکاری چندین عامل هوش مصنوعی نیاز دارند، بهتر مدیریت کنند.
به عبارت دیگر، ارکستراسیون به‌عنوان یک لایه میانی عمل می‌کند که می‌تواند تعاملات بین عوامل مختلف و سیستم‌های سنتی را مدیریت کند. هدف این است که پیچیدگی‌های فرایندها کاهش یابد و عملکرد کلی سیستم بهتر شود.
نقش ServiceNow در ارکستراسیون هوش مصنوعی
پلتفرم‌های سازمانی پیشرو مانند ServiceNow با تمرکز بر ارائه راهکارهای ارکستراسیون، تلاش می‌کنند تا بتوانند از قابلیت‌های کامل هوش مصنوعی استفاده کنند. به‌عنوان مثال، ابزار Orchestrator AI در ServiceNow به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا فرایندهای سازمانی پیچیده را به‌طور خودکار و هوشمند مدیریت کنند.
این ابزار می‌تواند از انواع عوامل هوش مصنوعی مانند چت‌بات‌ها، سیستم‌های تحلیل داده و ابزارهای اتوماسیون استفاده کند و آن‌ها را در یک جریان کاری منسجم گرد هم بیاورد. به کمک این فناوری، بخش‌هایی از سازمان که قبلاً به‌شکل جداگانه عمل می‌کردند، اکنون می‌توانند هماهنگ‌تر و کارآمدتر شوند.
مزایای استفاده از ارکستراسیون هوش مصنوعی
– **افزایش کارایی:** هماهنگی بهتر بین ابزارهای هوش مصنوعی باعث بهبود عملکرد کلی سیستم می‌شود.
– **کاهش هزینه‌ها:** خودکارسازی وظایف تکراری و کاهش مداخله انسانی منجر به صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود.
– **تصمیم‌گیری بهتر:** ارکستراسیون داده‌های تولیدشده توسط عوامل مختلف را یکپارچه کرده و تصمیم‌گیری را بهبود می‌دهد.
– **مدیریت بهتر فرایندها:** ارکستراسیون کمک می‌کند تا جریان‌های کاری پیچیده ساده‌تر و کارآمدتر شوند.
جمع‌بندی
هوش مصنوعی عاملیتی به‌تنهایی نمی‌تواند نیازهای پیچیده یک سازمان را برطرف کند. استفاده از ابزارهای ارکستراسیون، مانند ServiceNow’s AI Orchestrator، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از پتانسیل کامل فناوری هوش مصنوعی بهره‌مند شوند. با کمک این راهکار، شرکت‌ها می‌توانند فرایندهای خود را خودکار کنند، تصمیم‌گیری‌های بهتری داشته باشند و کارایی سیستم‌های خود را افزایش دهند.
برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید به [منبع خبر](https://venturebeat.com/ai/agentic-ai-needs-orchestration-how-servicenows-ai-orchestrator-automates-complex-enterprise-workflows/) مراجعه کنید.