شرکت ElevenLabs از نسخه جدید دستیارهای صوتی هوش مصنوعی خود با نام Conversational AI 2.0 رونمایی کرده است. این دستیارهای هوشمند حالا نه‌تنها می‌توانند صحبت کنند، بلکه متوجه می‌شوند کی باید حرف بزنند، چه زمانی مکث کنند و چطور نوبت صحبت را رعایت کنند. این ویژگی‌ها آنها را به طور قابل‌توجهی به تعاملات طبیعی انسانی نزدیک‌تر کرده است.
نسخه جدید این فناوری با هدف فراهم کردن ابزارها و زیرساختی پیشرفته برای سازمان‌هایی طراحی شده که به دنبال بهره‌گیری از دستیارهای صوتی واقعاً هوشمند و آگاه به زمینه در محیط‌های کاری خود هستند. ElevenLabs با این ویژگی‌های نوین، مرزهای تعامل انسان و ماشین را بار دیگر جابه‌جا کرده است.
یکی از مهم‌ترین پیشرفت‌های Conversational AI 2.0، توانایی درک الگوهای گفت‌وگو به‌صورت زنده است. این یعنی دستیار صوتی می‌تواند تشخیص دهد کاربر کی قصد دارد صحبت کند یا حتی جمله‌اش هنوز تمام نشده است. به همین دلیل، مکالمات با این هوش مصنوعی بسیار طبیعی‌تر از قبل به نظر می‌رسند.
با این قابلیت‌ها، کاربردهای سازمانی هوش مصنوعی مکالمه‌ای حالا گسترده‌تر شده‌اند؛ از خدمات مشتریان گرفته تا سیستم‌های پاسخ‌دهی خودکار در مراکز تماس، فروش، پشتیبانی فنی و حتی مشاوره‌های هوشمند.
همچنین این نسخه از هوش مصنوعی، امکان تعامل همزمان با چند کاربر را نیز دارد. برای مثال، در یک جلسه مجازی اگر چند نفر به صورت همزمان صحبت کنند، هوش مصنوعی ElevenLabs قادر است تشخیص دهد کی چه چیزی گفته و به آن پاسخ مناسب بدهد. این توانایی می‌تواند کاربردهای گسترده‌ای در جلسات کاری، آموزش مجازی یا حتی مدیریت تیم‌های دورکار داشته باشد.
بر اساس اطلاعات منتشر شده از سوی این شرکت، هدف نهایی از توسعه این نسخه، خلق تجربه‌ای بی‌نقص و متناسب با انتظارات کاربران حرفه‌ای در کسب‌وکارها است؛ جایی که دقت، سرعت واکنش و درک انسانی بیش از هر چیزی اهمیت دارد.
به نظر می‌رسد ElevenLabs با ارائه Conversational AI 2.0 گام مهمی در مسیر تعریف دوباره تعاملات گفتاری با ماشین برداشته است. پیش‌بینی می‌شود در آینده‌ای نزدیک کاربرد این نوع فناوری‌ها در سازمان‌ها به‌سرعت رشد کند.
