API جامع
شرکتی به نام SecurityPal موفق شده فرآیند پاسخ‌گویی به پرسشنامههای امنیتی سازمانی را با ترکیب هوش مصنوعی و کارشناسان انسانی تا بیش از ۸۷ برابر سریع‌تر کند. این شرکت، با راه‌اندازی یک مرکز تخصصی در کاتماندو، نپال، توانسته هزینه‌های عملیاتی خود را به‌صورت قابل‌توجهی کاهش دهد و در عین حال، نیروی انسانی را در چرخه فرآیند حفظ کند.
ترکیب هوش مصنوعی و نیروی انسانی
در حالی که بسیاری از شرکت‌های فعال در حوزه امنیت سایبری به سمت خودکارسازی کامل حرکت می‌کنند، SecurityPal با اتخاذ رویکردی متفاوت، نشان داده که ترکیب هوش مصنوعی با تخصص انسانی می‌تواند نتایج بهتری ارائه دهد. در این مدل، هوش مصنوعی بخش قابل توجهی از کارها مانند شناسایی الگوها، استخراج اطلاعات و پاسخ به سوالات پرتکرار را انجام می‌دهد. اما برای سوالات پیچیده‌تر یا موارد حساس، کار به کارشناسان انسانی در کاتماندو سپرده می‌شود.
پایین آوردن هزینه‌ها با انتقال به نپال
با راه‌اندازی مرکز تخصصی در نپال، SecurityPal موفق شده هزینه‌های منابع انسانی خود را تا حد زیادی کاهش دهد؛ موضوعی که به آنها اجازه داده تا همچنان از نیروی انسانی باکیفیت استفاده کنند، بدون اینکه مجبور به افزایش قیمت خدمات‌شان برای مشتریان شوند. به گفته مدیران این شرکت، پشتیبانی انسانی یکی از عوامل کلیدی در ارائه پاسخ‌های دقیق، حرفه‌ای و قابل اعتماد به پرسشنامههای امنیتی مشتریان تجاری است.
شتاب فوق‌العاده در پاسخ‌دهی
نتیجه این ترکیب هوشمندانه، افزایش ۸۷ برابری سرعت در پر کردن پرسشنامههای امنیتی است. این موضوع به شکل محسوسی باعث صرفه‌جویی در زمان تیم‌های فروش و امنیت در سازمان‌ها شده و مسیر عقد قراردادهای تجاری را نیز هموارتر کرده است. این مزیت رقابتی باعث شده SecurityPal در بازار خدمات امنیتی برای شرکت‌های بزرگ جایگاه ویژه‌ای پیدا کند.
افزایش قابلیت رقابت با حفظ کیفیت
در دنیای امروز که سرعت در پاسخ‌گویی و هزینه‌ها نقش تعیین‌کننده‌ای در موفقیت دارند، رویکرد SecurityPal نشان می‌دهد می‌توان هم کیفیت خدمات را بالا نگه داشت و هم از نظر اقتصادی برای مشتری جذاب بود. این مدل، الگویی موفق برای استارتاپ‌هایی است که به دنبال رشد سریع بدون افت کیفیت هستند.
جمع‌بندی
SecurityPal با ترکیب قدرتمند هوش مصنوعی و نیروی انسانی در نپال، گامی بلند در بهبود فرآیندهای پر هزینه و زمان‌بر امنیت اطلاعاتی برداشته است. این رویکرد، نه تنها مزایای عملکردی چشم‌گیری ارائه می‌دهد، بلکه از نظر اقتصادی نیز برای مشتریان جذاب است. انتظار می‌رود چنین مدل‌هایی در آینده بیشتر مورد توجه شرکت‌های فناوری قرار گیرند.
